Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2025

Questa Informativa sulla Privacy descrive come L-Nutra Health Europe (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto su l-nutrahealth.it (il "Sito") o comunichi con noi in altro modo riguardo al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, "tu" e "tuo" si riferiscono a te in quanto utente dei Servizi, sia che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi di questa Informativa sulla Privacy.

Ti preghiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla Privacy.

Modifiche a questa Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l’Informativa sulla Privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di te da varie fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda di come interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a eventuali obblighi di legge applicabili, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

Le tipologie di dati personali che raccogliamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Quando usiamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano, descrivono o possono essere associate a te. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dettagli di contatto inclusi nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
• Informazioni sull’ordine inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull’account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.
• Informazioni sull’assistenza clienti inclusi i dati che decidi di inserire nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere che tu ci fornisca direttamente alcune informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Potremmo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi ("Dati di utilizzo") Per farlo, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie") I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account, incluse informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla tua connessione di rete, indirizzo IP e altre informazioni relative alla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terze parti

Infine, potremmo ottenere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento, che raccolgono le informazioni di pagamento (ad esempio, dati bancari, informazioni su carte di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento al fine di evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, per adempiere al nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo, o interagisci con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione ottenuta da terze parti sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla Privacy. Consulta anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni Personali

• Fornitura di Prodotti e Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi al fine di eseguire il nostro contratto con te, incluso elaborare i tuoi pagamenti, evadere i tuoi ordini, inviarti notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire il tuo account, organizzare la spedizione, facilitare eventuali resi e cambi e altre funzionalità relative al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di abbinare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le tue informazioni come indicato nella sua Informativa sulla Privacy e nell’Informativa sulla Privacy dei Consumatori.
• Marketing e Pubblicità. Potremmo utilizzare le tue informazioni personali per scopi di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicità e promozioni tramite email, messaggi di testo o posta ordinaria, e per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Questo può includere l’uso delle tue informazioni personali per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti, secondo l’Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Sicurezza e Prevenzione delle Frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per rilevare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere sicuro il nostro sito web per te e per gli altri clienti, secondo l’Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicare con te e migliorare il servizio. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo rientra nei nostri interessi legittimi per essere reattivi nei tuoi confronti, offrire servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale con te secondo l’Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo per alimentare il nostro negozio con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (incluso per ricordare le tue azioni e preferenze), per eseguire analisi e comprendere meglio l’interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare i cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite i controlli del browser. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza utente e potrebbe causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni Servizi, incluse determinate funzionalità e la funzionalità generale. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente il modo in cui condividiamo informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le tue informazioni personali a terzi per l’adempimento di contratti, scopi legittimi e altri motivi previsti da questa Informativa sulla Privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con fornitori o altre terze parti che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicità personalizzata. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy.
• Quando ci chiedi, ci autorizzi o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terze parti, ad esempio per spedire prodotti o tramite l’uso di widget social o integrazioni di login, con il tuo consenso.
• Con le nostre affiliate o comunque all’interno del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse di gestire un’attività di successo.
• In relazione a una transazione aziendale come una fusione o un fallimento, per adempiere a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti degli utenti o di altri.

Comunichiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili degli utenti per le finalità sopra indicate in "Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali" e "Come comunichiamo le informazioni personali":

Categoria	Categorie di destinatari
Identificativi come dati di contatto di base e alcune informazioni su ordini e account Informazioni commerciali come dettagli dell'ordine, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti Attività su Internet o su altre reti simili, come i Dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche	Fornitori e terze parti che svolgono servizi per nostro conto (come fornitori di servizi Internet, processori di pagamento, partner di logistica, partner di supporto clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Affiliati

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o per dedurre caratteristiche su di te.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo “venduto” e “condiviso” (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) informazioni personali al fine di svolgere attività pubblicitarie e di marketing, come segue.

Categoria di Informazioni Personali	Categorie di destinatari
Identificativi come nome, indirizzo e-mail e numero di telefono	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali come registri di prodotti o servizi acquistati	Partner commerciali e di marketing
Dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Siti web e link di terze parti

Il nostro sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link verso siti non affiliati o controllati da noi, dovresti consultare le loro politiche sulla privacy e sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni presenti su questi siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, incluse quelle condivise su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o delle piattaforme di terze parti, senza limitazioni di utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto diversamente indicato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa ai minori. Se sei il genitore o il tutore di un bambino che ci ha fornito informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli riportati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla Data di Entrata in Vigore di questa Informativa sulla Privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di individui di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere il tuo account, fornire i Servizi, adempiere ad obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono essere applicati solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo rifiutare la tua richiesta come consentito dalla legge.

• Diritto di Accesso / Conoscenza: Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, inclusi dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le tue informazioni.
• Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilitàHai il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiedere che le trasferiamo a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Limitazione del trattamento : Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle tue informazioni personali.
• Revoca del consenso: Se trattiamo i tuoi dati personali sulla base del consenso, potresti avere il diritto di revocarlo.
• Ricorso: Potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro diniego.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Potremmo inviarti email promozionali, e potrai annullare l’iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione presente nelle nostre email. Se decidi di non ricevere più email promozionali, potremmo comunque inviarti comunicazioni non promozionali, come quelle relative al tuo account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i dettagli di contatto forniti di seguito.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità, come il tuo indirizzo email o i dati del tuo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità con le leggi applicabili, puoi designare un agente autorizzato a presentare richieste per tuo conto per esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l’agente fornisca la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo aver bisogno che tu verifichi direttamente la tua identità con noi. Risponderemo alla tua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se hai reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta al tuo reclamo, a seconda di dove vivi potresti avere il diritto di fare ricorso contattandoci ai recapiti indicati di seguito, o di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per lo SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, archiviare ed elaborare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi. Le tue informazioni personali sono inoltre trattate da personale e fornitori di servizi terzi e partner in questi paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell’Europa, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o a qualsiasi contratto equivalente emesso dall’autorità competente del Regno Unito, se pertinente, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso un paese che sia stato ritenuto fornire un livello adeguato di protezione.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche sulla privacy o sulla presente Informativa sulla Privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti a tua disposizione, chiamaci o scrivici all’indirizzo info@l-nutrahealth.it o contattaci a Via XX Settembre 12, Genova, GE, 16121, IT.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo noi i responsabili del trattamento delle tue informazioni personali.